Canada (Canada)

Instructions de manutention:

  • Veuillez revoir la déclaration de garantie ZEISS pour connaître les termes et conditions en intégralité. Pour tout besoin de service de réparation sous garantie, veuillez d’abord contacter votre revendeur ZEISS auprès duquel vous avez acheté l’objectif, ou alors contactez notre distributeur dans le pays d’achat: Trouvez votre distributeur ZEISS
  • Si vous préférez l’envoyer directement au centre de service régional ZEISS, veuillez utiliser le formulaire de réparation en ligne. Avant d’ouvrir le formulaire de réparation en ligne, rassurez-vous que vous avez bien sélectionné le pays où est basé votre revendeur. Pour valider la couverture de la garantie du fabricant pour votre objectif, veuillez joindre une copie du reçu de vente avec date et, le cas échéant, le numéro d’enregistrement de votre garantie prolongée.


Online Repair Form

  • Veuillez noter que seules les requêtes munies d’un formulaire de réparation dûment rempli seront prises en compte.
  • Après avoir rempli le formulaire, vous recevrez un document PDF contenant l’adresse d’expédition. Veuillez imprimer ce document et insérez-le dans votre colis bien emballé. Une fois le formulaire de réparation soumis, vous recevrez un courriel avec des instructions supplémentaires. Dès que votre objectif parviendra à notre service après-vente, vous obtiendrez un e-mail de confirmation. Après vérification à l’arrivée, vous recevrez un e-mail confirmant la réparation sous garantie avec la date d’achèvement prévue.
  • Au cas où le défaut ne serait pas reconnu comme couvert par la garantie, nous vous enverrons une estimation des coûts des réparations nécessaires dès la finition de l’inspection à l’arrivée. Nous réviserons aussi votre objectif durant la période de garantie en dehors de votre zone de garantie, les frais de réparation revenant en effet à votre charge - veuillez trouver les instructions relatives aux réparations hors garantie. Votre adresse de service pour la garantie du fabricant ZEISS:

Gentec International
Attn: Service Center
90 Royal Crest Court
Markham, Ontario
CANADA L3R 9X6

  • Pour des raisons juridiques, nous vous demandons de respecter les termes et modalités suivantes: