Au point focal des ces appels internationaux, trois cartes du monde se sont profilées. Grâce aux données des SSC, ces cartes donnent une idée visuelle et codée par couleur de la situation liée au Corona dans le monde en ce qui concerne les activités Service. Par exemple, cela signifie que l'on peut voir en un clin d'œil où il est possible d'avoir recours à des installations client. Aujourd'hui, la carte qui affiche le statut général des organisations de MED Service et les deux cartes des divisions opérationnelles pour les dispositifs ophtalmiques et la microchirurgie continuent d'être mises à jour, la couleur des pays respectifs étant ajustées en continue afin de refléter le développement local.
Ce qui à l'origine n'était qu'un support graphique pour les équipes MED Service s'est rapidement établi dans l'ensemble de l'organisation. Ces cartes permettent par exemple à la division Opérations de planifier et de contrôler la production. Elles sont même utilisées durant les réunions du personnel afin d'illustrer la situation dans le monde. Frei explique : « Notre intention de départ était de fournir une assistance et je tiens à reconnaître l'implication de chaque personne en service tout au long de la pandémie ! Nous ne nous sommes pas contentés de prêter main forte à nos clients, nous avons en plus optimisé notre production et planification centrale. Tout cela n'aurait été possible sans la performance époustouflante des équipes MED Service et des nos collègues dans chaque pays autour du globe. Ils sont les yeux et les oreilles de chacun de nos marché. »

Les appels à travers le monde avec les SSC sont devenus un élément central à nos échanges et à nos prises de décision. Et Andreas Frei ne démords pas de ces appels et invite les SSC du monde entier à le rejoindre : « Je suis persuadé que ces appels sont un support génial pour gérer le développement opérationnel et commercial à l'avenir. »